Čo je e-commerce?

E-commerce alebo elektronické obchodovanie je miesto alebo webová stránka, kde môžete nájsť rôzne značky produktov od viacerých dodávateľov, obchodov alebo osôb, ktoré sú prezentované na jednom mieste. Majiteľ trhu je zodpovedný za pritiahnutie zákazníkov a spracovanie transakcií, zatiaľ čo tretie strany, ako sú dodávatelia, sa zaoberajú výrobou a dodávkami.

E-commerce zjednodušuje výrobný proces prostredníctvom jedného portálu, kde výrobcovia predávajú svoje produkty priamo spotrebiteľom, čím sa vyhýbajú skladovaniu zásob. Tento druh riadenia dodávateľského reťazca sa často nazýva metóda „Dropshipping“.

Ako e-commerce funguje?

E-commerce funguje tým, že spája predajcov s zákazníkmi a umožňuje online výmeny tovarov a služieb. Tu je jednoduché vysvetlenie toho, ako celý proces funguje:

• Výber predajného kanála: Predajca si vyberie online platformy, ako je webstránka alebo sociálne siete, a tam propaguje produkty alebo služby na predaj
• Nájdenie a objednanie tovaru: Zákazníci nájdu produkty alebo služby, ktoré ich zaujímajú, a vykonajú objednávku cez internet
• Platba: Platobný procesor umožňuje elektronickú výmenu tovaru alebo služieb prostredníctvom možností ako kreditné karty alebo digitálne meny
• Potvrdenie objednávky: Zákazník dostane potvrdenie o objednávke cez e-mail alebo SMS a môže si vytlačiť účtenku
• Dodanie tovaru: Ak ide o fyzický tovar, predajca zabezpečí jeho zásielku a pošle zákazníkovi sledovacie číslo na sledovanie doručenia. Ak ide o službu, poskytovateľ sa môže skontaktovať s klientom na dohodnutie a dokončenie služby

Pri tomto procese spolupracujú rôzne nástroje a technológie, ktoré robia online nákupy možnými. Na technickej strane závisí transakcia od údajov, logistiky, skladovania, dodávateľských reťazcov a ďalších systémov a procesov.

Typy predaja cez e-commerce

Existuje niekoľko typov predaja cez e-commerce založených na rôznych obchodných modeloch alebo spôsoboch ich fungovania. Tu sú niektoré z hlavných typov e-shopu:

• Kupujúco orientovaný e-commerce: je trh, ktorý je riadený skupinou kupujúcich, ktorí sa snažia vytvoriť efektívne prostredie pre nákupy. Jeho cieľom je pomáhať kupujúcim znížiť administratívne náklady a získať najlepšie možné ceny od dodávateľov. Tento typ trhu umožňuje dodávateľom efektívne propagovať svoje produkty relevantným zákazníkom, čím prispieva k zvýšeniu efektivity a konkurencieschopnosti v oblasti obchodovania
• Dodávateľsko orientovaný e-commerce: tento trh je prevádzkovaný veľkou skupinou dodávateľov, ktorí chcú vytvoriť efektívny predajný kanál a zvýšiť svoju viditeľnosť a získať záujem potenciálnych zákazníkov. Tento typ trhu sa tiež nazýva zoznam dodávateľov a zvyčajne je vyhľadávateľný podľa ponúkaného produktu alebo služby. Kupujúci môžu získať informácie o dodávateľoch, ich produktoch alebo oblastiach, s ktorými nie sú známi
• Vertikálne a horizontálne e-commerce: vertikálny e-shop poskytuje online prístup k podnikom vertikálne v každom segmente konkrétneho odvetvia, ako sú automobilový, chemický, stavebný alebo textilný priemysel. Nakupovanie alebo predávanie pomocou vertikálneho e-trhu pomáha zvýšiť prevádzkovú efektivitu a znižuje náklady na dodávku a skladovanie a dobu dodania. Naopak, horizontálny e-shop pripája kupujúcich a predávajúcich z rôznych odvetví alebo regiónov. Kupujúci tak môžu nakupovať nepriame produkty, ako sú kancelárske zariadenia alebo papieriky
• Nezávislý e-commerce: ide zvyčajne o online platformu typu business-to-business (B2B), ktorú prevádzkuje tretia strana a je otvorená kupujúcim a predávajúcim z konkrétneho odvetvia. Môžete sa zaregistrovať na tieto platformy a získať prístup k inzerátom, požiadavkám na cenovú ponuku a miestam na ponuky na niekoľko produktov z vášho priemyslu. Účasť na týchto online aukciách a výmenných burzách sa zvyčajne vykonáva prostredníctvom minimálnej platby registračného poplatku

Prečo mnohé firmy preferujú predaj cez e-commerce a aké sú ich hlavné výhody

• Samostatný zdroj príjmu: e-commerce vám umožňuje predávať svoje produkty na ďalšom mieste, čím zvyšujete svoje príjmy
• Nižšie náklady na marketing: využívanie existujúcej základne zákazníkov trhoviska môže znížiť vaše náklady na reklamu a marketing
• Medzinárodná expanzia: pomáha firmám rásť cez hranice, pretože vám umožňuje predávať vo viacerých krajinách prostredníctvom jedného portálu
• Transparentnosť skladovania a cien: zákazníci vidia, ktoré produkty sú k dispozícii, ich množstvo a aktuálne ceny, čo zvyšuje dôveru
• Porovnávanie cien: Zákazníci môžu ľahko porovnávať ceny medzi rôznymi predajcami na trhovisku, čo podporuje konkurenciu a pomáha im vybrať najlepšiu ponuku
• Fungovanie 24/7: vaše obchodovanie nie je obmedzené na otváracie hodiny, čo znamená, že môžete predávať kedykoľvek a kdekoľvek
• Budovanie dôvery: zákazníci majú tendenciu dôverovať etablovaným trhoviskám s viacerými predajcami a hodnoteniami, čo môže pomôcť vašej značke získať dôveru
• Široká ponuka: zákazníci majú prístup k rôznym produktom od rôznych značiek na jednom mieste, čo zvyšuje pravdepodobnosť nákupu
• Poplatky za trhovisko: trhoviská často účtujú poplatky alebo percento z predaja, čo je cena za využitie ich platformy a zákaznícku základňu

E-commerce prinášajú firmám a zákazníkom množstvo výhod vrátane rozšírenia trhu, zlepšenia efektivity predaja a zvýšenia transparentnosti. Aj keď sú spojené s poplatkami za používanie platformy, pre mnohé firmy predstavujú neoceniteľný nástroj na rast a úspech v digitálnom veku. Rozhodnutie medzi vlastným e-commerce obchodom a predajom na trhovisku závisí od vašich cieľov, nákladov a potreby kontroly nad zážitkom zákazníka.

Zdroje:

https://www.sana-commerce.com/e-commerce-terms/what-is-an-online-marketplace/

E-Commerce Market Place